Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Parte I: Acerca de KASHIN
A: KASHIN es una fábrica que produce máquinas para el cuidado del césped.
A: KASHIN fabrica aireadores de césped, cepillos para césped, abonadoras para ATV, abonadoras para fairways, rodillos para césped, verticutters, formadores de superficie de campos, barredoras de césped, recolectores de núcleos, cosechadoras de rodillos grandes, cosechadoras de césped híbridas, cortadoras de césped, pulverizadores de césped, tractores para césped, remolques para césped, sopladores de césped, etc.
A: KASHIN está ubicada en la ciudad de Weifang, provincia de Shandong, China. Los motores diésel WEICHAI, los tractores FOTON LOVOL y la tecnología GOER también se encuentran en la ciudad de Weifang.
R: Hay aviones desde GUANGZHOU, SHENZHEN, SHANGHAI, HANGZHOU, WUHAN, XI'AN, SHENYANG, HAERBIN, DALIAN, CHANGCHUN, CHONGQIN, etc. al aeropuerto de WEIFANG. Menos de 3 horas.
R: No. Nuestro principal mercado es el mercado interno chino. Dado que nuestras máquinas se han exportado a muchos países, para brindar a nuestros clientes un mejor servicio posventa, KASHIN está trabajando arduamente para construir una red de distribución global. Si comparte nuestros valores y nuestra filosofía empresarial, contáctenos (únase a nosotros). Cuidemos juntos el medio ambiente, porque cuidar el medio ambiente es cuidar nuestra alma.
Parte II: Acerca de ORDEN
R: Nuestro pedido mínimo es de un juego. El precio unitario varía según la cantidad del pedido. Cuanto mayor sea la cantidad que pida, menor será el precio unitario.
R: Sí. Contamos con un equipo experimentado de investigación y desarrollo y numerosas fábricas colaboradoras, y podemos proporcionar las máquinas según los requisitos del cliente, incluyendo servicios OEM y ODM.
R: Disponemos de algunas máquinas de gran demanda, como la abonadora TPF15B, la abonadora TP1020, el cepillo para césped TB220, la cosechadora de rodillos TH42, etc. En estas condiciones, el plazo de entrega es de 3 a 5 días. Normalmente, el tiempo de producción es de 25 a 30 días laborables.
A: Normalmente, se requiere un depósito del 30% por adelantado para la producción, y el 70% restante se paga antes de la entrega. Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, carta de crédito, tarjeta de crédito, Western Union, etc.
Se aceptan cartas de crédito, aunque se añadirán los gastos correspondientes. Si solo acepta cartas de crédito, por favor, infórmenos con antelación para que podamos ofrecerle un presupuesto basado en las condiciones de pago.
R: Normalmente FOB, CFR, CIF, EXW, otros términos pueden ser negociados.
Se ofrecen envíos por mar, aire o servicio exprés.
R: Utilizamos embalajes con estructura de acero para cargar las máquinas. Y, por supuesto, también podemos realizar el embalaje según sus necesidades específicas, como cajas de madera contrachapada, etc.
A: Las mercancías serán transportadas por mar, por tren, por camión o por aire.
A: (1) En primer lugar, discutimos los detalles del pedido y los detalles de producción por correo electrónico, WhatsApp, etc.
(a) Información del producto:
Cantidad, especificaciones, requisitos de embalaje, etc.
b) Tiempo de entrega requerido
(c) Información de envío: Nombre de la empresa, Dirección, Número de teléfono y fax, Puerto marítimo de destino.
(d) Datos de contacto del agente de transporte, si lo hubiera en China.
(2) En segundo lugar, le enviaremos una PI para su confirmación.
(3) En tercer lugar, se le solicitará que realice el pago completo por adelantado o un depósito antes de que comencemos la producción.
(4) En cuarto lugar, después de recibir el depósito, emitiremos un RECIBO formal y comenzaremos a procesar el pedido.
(5) El quinto, normalmente necesitamos entre 25 y 30 días si no tenemos los artículos en stock.
(6) El sexto, antes de que se haya terminado la producción, nos pondremos en contacto con usted para los detalles del envío y el pago del saldo.
(7) Por último, una vez que se haya realizado el pago, comenzaremos a preparar el envío para usted.
A: Si es la primera vez que importa y no sabe cómo hacerlo, podemos organizar el envío de la mercancía a su puerto marítimo, aeropuerto o directamente a su domicilio.
Parte III Acerca de los productos y servicios
A: La calidad de los productos de KASHIN se encuentra entre las mejores de China.
A: (1) Todas las materias primas son adquiridas por personal especializado. El control de calidad realizará una inspección preliminar antes de ingresar a la fábrica y solo ingresará al proceso de producción después de pasar la inspección.
(2)Cada eslabón del proceso de producción cuenta con personal técnico para realizar inspecciones.
(3) Una vez fabricado el producto, el técnico comprobará el rendimiento general de la máquina. Tras superar la prueba, se podrá iniciar el proceso de embalaje.
(4) El personal de control de calidad volverá a verificar la integridad del embalaje y el ajuste del equipo antes del envío. Asegúrese de que los productos entregados salgan de la fábrica sin defectos.
R: Reemplazo. Si es necesario cambiar las piezas dañadas, se las enviaremos por mensajería urgente. Si no es urgente, generalmente le abonaremos el importe o las incluiremos en el siguiente envío.
A: (1) La máquina completa vendida por nuestra empresa tiene una garantía de un año.
(2) La máquina completa se refiere a los componentes principales de la misma. Tomemos como ejemplo un tractor. Los componentes principales incluyen, entre otros, el eje delantero, el eje trasero, la caja de cambios, el motor diésel, etc. Las piezas de desgaste rápido, como el cristal de la cabina, los faros, los filtros de aceite, los filtros de diésel, los filtros de aire, los neumáticos, etc., no están incluidas en este alcance.
(3) Hora de inicio del período de garantía
El período de garantía comienza el día en que el contenedor marítimo llega al puerto del país del cliente.
(4) Fin del período de garantía
El final del período de garantía se extiende por 365 días a partir de la fecha de inicio.
A: Una vez que reciba la mercancía, le ayudaremos a completar la instalación y puesta en marcha del producto a través de correo electrónico, teléfono, videoconferencia, etc.
A: (1) Después de recibir los comentarios del cliente, nuestra empresa debe responder dentro de las 24 horas y ayudar a los clientes a solucionar problemas y resolverlos a través de correo electrónico, teléfono, conexión de video, etc.
(2) Durante el período de garantía, si la máquina completa (componentes principales) presenta problemas de calidad debido a los materiales o la tecnología de procesamiento utilizados, nuestra empresa proporciona piezas de repuesto gratuitas. Por razones ajenas a la calidad del producto, incluyendo, entre otras, daños a la máquina causados por accidentes de operación, sabotaje humano, operación incorrecta, etc., no se ofrecen servicios de garantía gratuitos.
(3) Si los clientes lo requieren, nuestra empresa puede proporcionar técnicos para brindar servicio en el sitio. Los gastos de viaje, salario, etc., del técnico y del traductor correrán a cargo del comprador.
(4) Una vez transcurrido el período de garantía, nuestra empresa brindará servicio posventa de por vida para el producto y un suministro de repuestos durante 10 años. Asimismo, asistiremos a los clientes en la organización de los servicios de transporte, tanto marítimo como aéreo, de las piezas, cuyos costos correrán a cargo del cliente.
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